Termos de Serviço

1.Quem somos

A Ondaz Digital (ondazdigital.com.br) é operada por Marcelo de Oliveira Web Design, inscrita no CNPJ sob o nº 22.172.218/0001-66, com sede em Sapucaia do Sul, RS. O responsável pelo serviço é Marcelo de Oliveira.

Estes termos valem para quem contrata um site da Ondaz Digital ("cliente") e para o uso do briefing online e do portal de acompanhamento. Ao pagar o pedido, o cliente declara que leu e aceita estes termos, a Política de Privacidade e a política de Garantia e Reembolso.

2.O serviço

Criamos sites de uma página para médicos especialistas, fisioterapeutas e nutricionistas. O serviço tem duas partes:

• O site: criação e publicação de um site de uma página, a partir das informações enviadas no briefing, com uma rodada de ajustes antes da publicação e acompanhamento do projeto por um portal com link único.
• O plano Hospedagem e cuidado, necessário para o cliente que não tem hospedagem própria, enquanto o site estiver no ar com a Ondaz Digital: o site fica hospedado na infraestrutura da Ondaz Digital (Cloudflare), e o plano cobre hospedagem, certificado, domínio, pequenas alterações e suporte (veja a cláusula 8).
• Ou a instalação em hospedagem própria, para quem já tem hospedagem e domínio: no lugar do plano, instalamos o site na hospedagem do cliente por uma taxa única de R$ 147,00, desde que ela aceite arquivos por painel ou FTP. Construtores fechados, como Wix e Squarespace, não são compatíveis. Depois da instalação, hospedagem, domínio, certificado, segurança e alterações ficam sob responsabilidade do cliente, e qualquer serviço adicional é orçado à parte.

Não fazem parte do valor: páginas adicionais, loja virtual, agendamento online integrado a sistemas de terceiros, produção de textos clínicos, sessão de fotos, criação de logotipo, gestão de redes sociais e anúncios pagos. Esses itens podem ser orçados à parte.

3.Preço e pagamento

As opções de contratação são:

Os valores acima são de lançamento e valem para pedidos feitos enquanto estiverem anunciados no site. Os pagamentos são feitos por link de pagamento da InfinitePay, por Pix ou cartão de crédito. Depois do pagamento, o cliente envia o comprovante pelo WhatsApp e recebe o link do briefing.

O trabalho começa depois da confirmação do pagamento. Os preços valem para pedidos feitos enquanto estiverem anunciados no site; mudanças futuras não afetam pedidos já pagos.

4.Como o projeto acontece

4.1 Briefing

Depois do pagamento, o cliente recebe o link do briefing online, onde informa dados profissionais, endereço de atendimento, horários, serviços, formação, cores preferidas, e envia logotipo e fotos por upload.

4.2 Prazo de entrega

Entregamos a primeira versão do site em até 7 dias úteis contados do envio completo do briefing. Se faltar alguma informação ou arquivo essencial, avisamos pelo portal ou por e-mail, e o prazo volta a correr quando o item for enviado.

4.3 Portal de acompanhamento

O cliente acompanha cada etapa num portal acessado por um link único, enviado por e-mail. Esse link funciona como uma senha: não o compartilhe com quem não deve ver o projeto. Se suspeitar que ele foi exposto, peça um novo pelo marcelo@somosfreela.com.br.

4.4 Rodada de ajustes

Antes da publicação, o cliente tem uma rodada de ajustes: envia, de uma só vez, a lista do que quer mudar em textos, fotos, cores e ordem das informações. Mudanças que alterem o escopo, como incluir páginas novas ou recursos não previstos na cláusula 2, são orçadas à parte. Rodadas extras também podem ser orçadas.

4.5 Publicação

Com os ajustes feitos e aprovados pelo cliente, publicamos o site no domínio registrado. A publicação marca a entrega do serviço.

5.O que cabe ao cliente

• Enviar informações verdadeiras, completas e atualizadas, inclusive o número de registro no conselho profissional.
• Enviar apenas fotos, logotipos e textos que lhe pertençam ou que tenha autorização para usar. Fotos de pessoas identificáveis precisam do consentimento delas.
• Não enviar dados de pacientes, como nomes, fotos, prontuários, exames ou depoimentos identificados. O briefing serve só para dados do profissional e do consultório.
• Revisar a versão entregue e responder dentro do combinado no portal.
• Manter atualizados os dados de contato para receber avisos sobre o projeto e o domínio.

O cliente responde pelo conteúdo que fornece. Se recebermos ordem ou reclamação fundamentada sobre conteúdo enviado pelo cliente, podemos retirá-lo do ar até a situação ser resolvida.

6.Regras do conselho profissional

Montamos o site seguindo as regras de publicidade conhecidas de cada conselho, como as resoluções do CFM, do COFFITO e do CFN, e avisamos quando algum pedido parecer conflitar com elas. Ainda assim, a responsabilidade ético-profissional pela divulgação é do próprio profissional, que deve conferir o conteúdo antes de aprovar a publicação.

Enquanto o plano Hospedagem e cuidado estiver ativo, ajustamos o site quando o conselho mudar as regras de publicidade (veja a cláusula 8).

7.Domínio e hospedagem

7.1 Domínio

O domínio .com.br é registrado no Registro.br no nome do cliente, que fica como titular. O registro exige o CPF ou CNPJ do titular, informado no briefing. A escolha do nome depende de ele estar disponível; se o nome desejado já tiver dono, combinamos uma alternativa.

O domínio .com.br é registrado pela Ondaz Digital no nome do cliente, com o primeiro ano pago dentro do valor do site. A partir do segundo ano, a renovação (cerca de R$ 40,00 por ano no Registro.br) é paga e feita pelo cliente. Enquanto o plano Hospedagem e cuidado estiver ativo, avisamos com antecedência sobre o vencimento e ajudamos na renovação.

E-mail: está incluso o redirecionamento de mensagens enviadas a endereços do domínio (por exemplo, contato@seunome.com.br) para um e-mail já existente do cliente. Caixa de e-mail completa, com envio pelo domínio (como Google Workspace), não está inclusa e pode ser contratada pelo cliente; a configuração pode ser orçada à parte.

7.2 Hospedagem

O site fica hospedado na infraestrutura da Ondaz Digital, na Cloudflare, com certificado de segurança (HTTPS). A hospedagem faz parte do plano Hospedagem e cuidado e só funciona com ele ativo.

7.3 Saída do plano

Se o cliente sair do plano, transferimos o site e o domínio para contas no nome dele, sem custo, com os arquivos do site, os acessos e as instruções para seguir por conta própria ou com outro fornecedor. A partir daí, a hospedagem e a renovação do domínio passam a ser do cliente.

8.Plano Hospedagem e cuidado

Plano opcional, necessário apenas para o cliente que não tem hospedagem própria, com contratação anual de R$ 399,00 por ano, pagos à vista ou em até 10 parcelas de R$ 39,90 sem juros no cartão. A renovação ao fim de cada período é opcional. Inclui:

• hospedagem e certificado de segurança (HTTPS);
• registro do domínio .com.br no nome do cliente, com o primeiro ano pago no valor do site, e aviso antes de cada vencimento;
• pequenas alterações, como trocar telefone, endereço, horários, preços, fotos ou trechos de texto, sem mudar a estrutura do site;
• ajuste do site quando o conselho profissional mudar as regras de publicidade;
• suporte pelo WhatsApp (51) 99833-8603, em dias úteis e horário comercial.

Novas seções, nova identidade visual ou recursos não previstos não são pequenas alterações e podem ser orçados à parte.

Cancelamento: o cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo marcelo@somosfreela.com.br ou pelo WhatsApp. O plano continua valendo até o fim do período anual já pago, sem nova cobrança e sem reembolso proporcional do período em curso, exceto dentro dos 7 dias de arrependimento do primeiro pagamento (veja a Garantia e Reembolso). Ao fim do período, transferimos o site e o domínio para contas no nome do cliente, sem custo (veja a cláusula 7.3).

Falta de pagamento: se uma cobrança não for paga, avisamos por e-mail. Se continuar em aberto por 30 dias, o plano é encerrado e fazemos a mesma transferência do site e do domínio.

Reajuste: qualquer mudança no valor do plano é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência, e o cliente pode cancelar antes de ela valer.

9.Propriedade do site

Depois do pagamento, o conteúdo fornecido pelo cliente continua sendo dele, e o site publicado passa a ser de uso do cliente, sem prazo, inclusive se ele levar o site para outro fornecedor.

A Ondaz Digital mantém os direitos sobre seus modelos, componentes e código-base, que podem ser reaproveitados em outros projetos, sem nunca reutilizar o conteúdo, a marca ou as fotos do cliente.

Podemos mostrar o site pronto no nosso portfólio. Se o cliente preferir que não, basta pedir pelo marcelo@somosfreela.com.br.

10.Cancelamento e reembolso

As regras completas, inclusive para pedidos depois desse prazo e para o plano, estão na página Garantia e Reembolso, que faz parte destes termos.

Se, por qualquer motivo, nós não conseguirmos entregar o site, devolvemos o valor integral.

11.Limites de responsabilidade

• Não garantimos número de pacientes, de contatos ou posição em buscadores como o Google. Fazemos o site seguindo boas práticas de carregamento, leitura no celular e indexação.
• O site depende de serviços de terceiros, como Registro.br, provedores de hospedagem e WhatsApp. Instabilidades desses serviços não estão sob nosso controle, mas ajudamos a resolver o que estiver ao nosso alcance.
• Defeitos técnicos causados pelo nosso trabalho são corrigidos sem custo, nos termos da garantia legal do Código de Defesa do Consumidor.

Nada nestes termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.

12.Privacidade

O tratamento dos dados pessoais do cliente segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito na Política de Privacidade.

13.Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Pedidos já pagos seguem a versão aceita no momento da compra, salvo se a nova for mais favorável ao cliente. Mudanças que afetem o plano Hospedagem e cuidado são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.

14.Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do cliente para resolver qualquer questão sobre eles. Antes de recorrer à Justiça, pedimos que o cliente fale com a gente: a maioria dos problemas se resolve por conversa.

15.Contato

• E-mail: marcelo@somosfreela.com.br
• WhatsApp: (51) 99833-8603
• Endereço: Sapucaia do Sul, RS
• Responsável: Marcelo de Oliveira